Política de reembolso
La tienda Soler & Palau y S&P Chile se rige bajo la ley vigente de Chile, donde se indica el derecho a retracto hasta 10 días después de haber recibido el producto, siempre y cuando este no haya sido utilizado o instalado. De igual manera, nuestros clientes cuenta con un derecho a garantía legal de 6 meses desde que recibió su producto, en el que en el caso de que el producto vaya defectuoso, con especificaciones distintas a las informada o no es apto para el uso indicado en la publicidad, pueden solicitar a su elección el cambio del producto, la devolución del dinero pagado o su reparación.
En ambos casos, retracto de compra o garantía legal, el cliente deberá enviar el o los producto a Río Palena 9677 – Pudahuel para su evaluación en el servicio técnico de S&P Chile. Luego de 7 días hábiles se informará al cliente si se cumplen las condiciones para el uso del derecho de retracto o garantía legal.
En aquellos casos en que el cliente pida reparación o cambio del producto, este será despacho a la dirección indicada por el cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
En los casos en que el cliente pida la devolución del dinero, esto se realizará a la cuenta corriente/vista del cliente (en ningún al nombre de un tercero) 7 días hábiles luego de haber sido informado al cliente sobre la resolución de su caso.